Privacy Policy

Política de Privacidad

Última actualización: [23/02/2025]

En Floristería Las Palmas, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web floristerialaspalmas.com. Esta política cumple con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar la siguiente información personal:

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.

• Información de pago: datos de tarjetas de crédito/débito o información de pago procesada por terceros seguros.

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, duración de la visita, páginas visitadas y otras métricas de análisis web.

• Información proporcionada voluntariamente: mensajes enviados a través de formularios de contacto o servicio al cliente.

2. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para:

• Procesar y entregar pedidos de productos y servicios.

• Gestionar consultas y brindar atención al cliente.

• Enviar comunicaciones promocionales y boletines informativos (con su consentimiento).

• Mejorar la experiencia del usuario y optimizar el rendimiento del Sitio Web.

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias establecidas en Colombia.

3. Protección y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

4. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, salvo en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: empresas de procesamiento de pagos, servicios de entrega y herramientas de marketing digital que operan en nuestro nombre.

• Requisitos legales: cuando la ley nos obligue a divulgar información en respuesta a procesos legales o solicitudes gubernamentales en Colombia.

• Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad, así como la de nuestros clientes y terceros.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro Sitio Web utiliza cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso y rectificación: solicitar una copia de su información personal y corregir datos incorrectos.

• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no exista un deber legal de conservación.

• Restricción y oposición: limitar el procesamiento de sus datos o oponerse a ciertos usos.

• Portabilidad: solicitar el traslado de sus datos a otro proveedor de servicios.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en admin@floristerialaspalmas.com. O en caso de inconformidad, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC).

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija un período de retención más prolongado.

8. Enlaces a Sitios Externos

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad y recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: admin@floristerialaspalmas.com

• Teléfono:

  • 350 342 1852

• Dirección: Av 19#122-49, Lc 2, Cc Santa Barbara

También puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC) si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos personales.

Al utilizar nuestro Sitio Web, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.